La plupart des acteurs installés sur ce marché vendent une suite complète et retiennent leurs clients en les enfermant dans un écosystème : dossier de soins, planning, facturation, circuit du médicament, tout dans une seule base. Plus l'établissement en dépend, plus il est difficile d'en sortir. Miles fait l'inverse, par choix autant que par nécessité.
Fonctionner avec l'existant, pas à sa place
Miles se connecte au logiciel de gestion déjà en place dans l'officine, pour lire les stocks disponibles et fiabiliser les commandes. Il ne le remplace jamais. Il reste aussi volontairement autonome vis-à-vis du logiciel de soins de l'établissement. Le produit s'ajoute à ce que vous utilisez déjà, il ne demande pas d'en changer.
C'est la différence structurelle avec le module équivalent le plus installé du marché, qui exige que l'établissement et sa pharmacie utilisent tous les deux le même outil. Un établissement dont la pharmacie n'a pas ce module conserve exactement le même problème de commande non digitalisée. Miles, lui, fonctionne avec n'importe quel établissement associé à n'importe quelle pharmacie.
Un coût de bascule volontairement faible
- Aucun changement de logiciel de soins ni de logiciel officinal imposé
- Une connexion au logiciel existant de la pharmacie, pas une substitution
- Une visibilité des stocks disponibles avant même de passer commande
- Une portabilité des données prévue au contrat, en cas de départ
Miles est structurellement obligé d'être ouvert. C'est ce qu'aucun acteur déjà verrouillé ne peut imiter sans détruire son propre modèle.
L'interopérabilité n'est pas un slogan : les logiciels de soins référencés dans le cadre Ségur sont déjà tenus aux standards d'échange HL7 FHIR. Miles s'appuie sur cet acquis pour croiser, quand c'est utile, la donnée de commande avec ce que l'établissement gère déjà, sans jamais dupliquer un dossier médical ou un planning. Le coût de sortie ne vient pas d'un verrou technique, mais du fait que l'établissement a rebâti son processus de commande autour d'un outil plus simple.